איי טי שיקום – לנצח את המגבלות

בני בירנבאום

מר צפריר צדוק שלום,
ברצוני להודות לך על הציוד שרכשנו עבור אבי – חיים בירנבאום.
אני חייב לציין את שירותו יוצא הדופן של יהושע בן יוסף שתרם לנו רבות בעצה, רצון טוב וחריצות. אכן, רכש את אמוננו המלא בהחלטות – מה לקנות ומה יענה טוב יותר על צרכי אבי. מי ייתן וירבו אנשים כמותו.

ישראל שובל

והבנות ענת סדובסקי ואורית עירון

לאחרונה רכשנו כיסא מחברתכם בעבור אימנו, גב’ אביבה שובל, שבינה לבין “העולם החיצוני” הפרידו 10 מדרגות, בפרט בשנה האחרונה בהם הוגבלה תנועתה וחייבה שימוש תמידי בכיסא.

בזכות המוצר הנפלא שלכם אנו מקווים שאימנו תוכל לשוב ולצאת החוצה, ולשפר את איכות חייה לאחר תקופה ארוכה של ניתוק כמעט מוחלט.
ברצוננו להוקיר ולציין את תרומתו של העובד מחברתכם שטיפל במכירה והכשיר אותנו בתפעולו – מר יהושע.
בסבלנותו הרבה, ברגישותו, במסירותו ובאכפתיות הכנה שלו, לימד אותנו את אופן הפעלת הכיסא, ענה לשאלותינו, חיזק ועודד אותנו ונסך בנו ביטחון משגילינו חששות בתפעול המוצר.
על כך תודתנו הכנה, יבורך!

משפחת שם טוב

לאחרונה רכשנו מכם כיסא להעלאת והורדת מדרגות, עבור אברהם שם טוב. ברצוננו להודות באמצעותכם לנציג החברה, יהושע בן יוסף, שתמך בנו לאורך כל הדרך עד להכשרת בני המשפחה לצורך השימוש בכיסא.
יהושע גילה סבלנות רבה והגיע אל ביתנו מספר פעמים, תרגל איתנו שוב ושוב את העלאת והורדת הכיסא במדרגות, טרח לטפח מאוד את ביטחונו העצמי של כל מתרגל, וכך עוד ועוד עד שהבטיח את יכולתו של כל אחד מבני המשפחה לבצע את המשימה.
בנוסף לכך, לאחר תקופה מסוימת, משהגיעה לביתנו מטפלת פיליפינית, הגיע יהושע פעם נוספת לסדרת ימי תרגול עבור המטפלת, וגם איתה גילה סבלנות אין קץ, עד שהכשיר אותה לביצוע המשימה.
כל אלה נעשו בשפה נעימה, בנימוס רב, תוך הבנה רבה לצורכי המשפחה ולוחות הזמנים שלה. ועל כך אנו רוצים להודות לכם וגם לו בשמכם.

בן דהן סולומון

אני מאוד מרוצה מאופן השירות והיחס, במיוחד מצפריר ואלון והמזכירה החמודה שלכם.

ממני הלקוח בן דהן סולומון
מי כפר יונה ותודה על כל העזרה

שם הלקוח שמור במערכת

ברצוני לציין את השירות הנפלא שקבלנו ממר יהושע בן יוסף בהקשר לרכישת והדרכת השימוש במכשיר המדרגון (אשר משרת מאז את אמא בעליה וירידה של המדרגות בצורה אמינה וטובה).

יהושע ידע ליצור קשר איתנו, לענות על השאלות ולהיות זמין. לאחר הרכישה עמד לרשותנו והדריך, גם בעברית וגם באנגלית (את המטפלת) ברצון רב ובאופן האפקטיבי ביותר.

מצאתי לנכון לכתוב מכתב זה להנהלת החברה, מאחר ואין זה מקובל לצערי בימינו לקבל שירות איכותי וטוב כפי שהתקבל מיהושע. אני תקווה שימשיך לבצע את השירות עוד שנים רבות ושיהיה לסמל ומופת לשאר עובדי החברה.

כה לחי!

בכבוד רב
ש.מ.

חניה

בתו של משה הולצר

ברצוני להביע הערכתי ותודתי למר יהושע (אינני יודעת את שם משפחתו), האדם שהיה עמי בקשר בעת ששקלתי לרכוש מכם מעלון מדרגות S MAX לאבי, כדי שיהיה מסוגל לצאת מביתו.

יצוין שיהושע היה קשוב לצורכי אבי המאוד חולה (עיוורון, אי ספיקת כליות ולב, בעיות בנשימה, מחלת מעיים) וכל אימת שפניתי אליו נעניתי בחיוך ובחיוב.

חשוב לומר כי הייתי בקשר עם מספר חברות, חלקן קרובות למקום מגורי (צפון הארץ), חברות שהציעו הצעות זולות יותר, ולמרות זאת בחרתי לפנות לחברתכם ולרכוש לאבי את המעלון.

אני מאמינה שהרגישות הרבה של יהושע ונועם הליכותיו תרמו ביותר להחלטתנו. אני מבקשת להודות לכם מקרב לב על הרכישה המוצלחת, ומבקשת למסור תודתנו (אבי ומשפחתו) למר יהושע על האמפטיה הרבה שגילה למצוקותינו.

בזכותכם אבי יכול לצאת מהבית, לשאוף אוויר צח ולחוש כאדם ריבוני למרות המגבלות הבריאותיות הרבות שלו.

בוריס ברנשטיין

מודה לך בשמי בשם משפחתי וכל לקוחות איי. טי

אני המום ונדהם וקשה לי להעלות על הכתב את היחס שקיבלתי מעובדי החברה שלך, ובכל זאת להלן המקרה.

אתמול, ה-02.02 הייתי אמור לבקר את רופא המשפחה שלי. העובד שלי רתם את הכיסא לנגישון הסיר את הגלגלים והניחם בכניסה לבית,מה גדולה הייתה תדהמתנו כאשר ירדנו למטה לאחר מס’ דקות והגלגלים לט היו.היינו בהלם כי כיסא הגלגלים אלו הרגליים שלי.לקח לי מס’ שניות להתעשת ולהתקשר לשמואל הסוכן שמטפל בי במסירות ונאמנות והוא אמר להתקשר לאלון שיעזור לי במקרה הנ”ל.

התקשרתי לאלון סיפרתי לו מה קרה, שמעתי אותו קורא לאחד העובדים ומנחה אותו מה להביא לי. אחרי שעה הגיע אחד העובדים אלי עם הגלגלים. לא האמנתי למראה עיני דמעות חנקו את גרוני למראה השליח שהביא לי את הגלגלים. מר צפריר, יש לך חברה שעובדת בסטנדרטים אירופאים, והמטרה לעזור ללקוח ולא לחפש איך להקשות עליו. אשריך שיש לך כאלה עובדים.

מיותר לציין שהספקתי להגיע לרופא, וזאת בזכות העובדים המסורים של מר צפריר צדוק. להפתעתי הרבה העירייה מצאה את הגלגלים שנלקחו בטעות. התקשרתי לאלון, שבלי הפרסומת של חיים הכט החזיר לי את השיק ולקח הגלגלים, ולא ביקש עמלה על שבא פעמיים אלי הביתה.

בתפילה של הבוקר אומרים “העוסקים בצרכי ציבור באמונה הקדוש ברוך הוא ישלם שכרם”. אשריך שנפל בחלקך שיש לך עובדים כאלו.

ד”ר ששון הדר

הבן של גב’ ויקטוריה הדר מבני ברק

הנדון: הדרכה של נציגכם

ברצוני לציין את החוויה הנעימה שהיתה לנו מנציגכם מר יהושוע בן יוסף, עלי לציין בחום את גישתו, אדיבותו, יחסי האנוש שלו, הסבלנות, ההתחשבות והמקצועיות שלו במהלך ההדרכה בכסא החשמלי הנייד.

כמו כן הזמינות והרצון להתאים את עצמו לצורכי הלקוח בכל שעה. יהושוע הוא איש נפלא ואפשר לכנותו “מלח הארץ” ירבו כמוהו בישראל. כל משפחתנו מאחלים לו בריאות שלימה ואריכות ימים. נא מסרו ליהושוע את תודתנו.
חג פסח שמח